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TUhjnbcbe - 2022/12/24 19:07:00
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随着国内汽车消费者消费观念的提升,对于汽车质量的要求也逐渐攀升。通过车质网了解到,9月汽车投诉排行榜前十的名单中,依旧有不少车型连续出现在8、9月的投诉排行榜上,这也说明了还有很大一部分车主的诉求仍未得到解决,比如比亚迪宋Pro、宝马X3,当然,在9月投诉榜上也出现了新“面孔”,比如理想one、丰田锐志。接下来,跟着小编一起看看具体啥情况吧。

比亚迪宋Pro新能源累计投诉量起

比亚迪宋Pro已经连续两个月进到了投诉排行榜前十,9月以起投诉量位居榜首,虽然相比8月起有所降低,但仍有超一半的车主诉求未得到解决。其中,主要投诉的问题集中为不按约交车,有少部分问题反应价格不透明、手续不齐。

根据车主反馈,销售承诺2~3个月交车,现在已经第五个月了仍未按约定时间交车,并且,拖到部分*府补贴都结束了。甚至还有车主在新车上市45天后就订车了,到现在等车超过了7个月,还未拿到车,找客服厂家也得不到答复。

据了解,比亚迪汽车9月销量突破了20万辆,同比增长.2%,其中,乘用车销量达到了辆,同比增长.3%。可想而知,比亚迪在市场上的需求量之大,虽然比亚迪在深圳、长沙、西安、常州等地都建设了生产基地,但从目前投诉反馈来看,比亚迪的产能仍然供不应求。

哈弗初恋和哈弗赤兔累计投诉量起

哈弗初恋和哈弗赤兔分别以起和91起投诉量,排在了第2和10的位置,其中,哈弗赤兔还曾以起投诉量出现在8月的投诉前十榜单上,其9月投诉量也明显有所下降。而两款车型主要的投诉问题为漆面起泡开裂。

有车主反馈,买车才一年多,行驶不到公里,车门尾门就出现不同程度爆漆、起泡,而且随着时间越长,情况也跟着越来越严重。

在9月份,哈弗赤兔因车身漆面多处鼓包褶皱,还引起了大批车主拉横幅维权。虽然后续哈弗方面表示会免费对问题车辆进行检查或维修,但出于车辆折旧的问题,车主们对此并不买账,认为厂家应当延长质保,并给予相应赔偿。

丰田皇冠和丰田锐志累计投诉量起

9月,丰田皇冠和丰田锐志分别以起和起投诉量,排在榜上第3和第6的位置。目前,两款车型在国内都已经停产了,其中,丰田皇冠于年4月29日正式停产,丰田锐志于年9月停产。

车主们投诉的问题,主要是由于车辆老化引起的仪表台开裂,部件老化等,丰田皇冠还被投诉转向异响、车内异味,丰田锐志则被投诉转向机故障、大方向沉重。看来“开不坏的丰田”随着时间的推移,同样也会出现各种小问题。

宝马X3和宝马5系累计投诉量起

作为榜单里唯一的德系豪华品牌,宝马X3和宝马5系分别以起和起投诉量,先后站在了榜上第4和第5的位置,并且,在8月份宝马X3还以起投诉量进入前十榜单,相对来说,9月份X3的投诉量也有了明显下降。

两款车型被投诉的问题均有涉及销售欺诈于宣传不符,主要表现为车机系统缺少车主手册中描述的部分功能。虽然合资品牌车型国产后减配已经是见惯不怪了,但是对消费者刻意隐瞒车辆的缺陷就不对了。

吉利星越L和吉利星瑞累计投诉量起

排在榜上第7和第9位的星越L和星瑞,投诉量分别为起和起,两款车已经是连续两个月进到了投诉排行榜前十的位置,这也说明了,很大一部分车主投诉的问题仍未得到有效解决,而且被投诉的问题也都基本一致,两款车均涉及到影音系统故障,而星越L还存在转向系统问题,打方向沉重,已经影响到了驾驶安全。

理想one累计投诉量起

理想one是投诉榜上的新“面孔”,其被投诉的主要问题是销售欺诈,隐瞒相关信息,与宣传不符,此外,还涉及有胎压偏低、底盘异响。

此次,理想one投诉量飙升的主要原因是,9月份理想one停产换代及降价销售,而消费者购车时却并未被告知此消息,且销售还刻意隐瞒,承诺年内不会更新换代,车主们的信任最终也就变成了“韭菜”,刚买的新车转眼成了绝版车型,车辆后期维修保养和二手车价格也因此受到了影响,此次事件,也引起了大批理想one车主拉横幅维权。

以上便是9月投诉排行榜前十的名单情况,投诉方面的问题有大有小,但大量的投诉势必会让车辆口碑下滑,严重的还可能会影响到品牌的声誉问题。因此,对于车企来说,解决用户的问题,才是巩固用户对品牌信任的根本。

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